近日，一款肩上机器人在 TikTok 上迅速走红。这款机器人能够开灯、讲冷笑话，还配备了激光器，功能多样，引发了网友的广泛关注和讨论。该消息由量子位通过微博视频发布。
TikTok 在 AI 领域的布局一直备受关注。早在 2023 年 5 月，TikTok 就在菲律宾测试了一款名为 Tako 的聊天机器人。Tako 的设计初衷主要是引导用户观看应用中的其他视频。2024 年 7 月，TikTok 宣布正在开发一款名为 Genie 的 AI 聊天机器人，并已申请了相关商标。Genie 将赋予用户在直播中实时提问并获得即时答复的能力，还将集模拟对话、促进人机互动与交流、生成类似人类语音和文本等多种功能于一身。
Genie 将整合 TikTok 现有的各种 AI 元素，包括生成式人工智能搜索功能、构建虚拟人进行直播的能力以及 AI 音乐生成和文本转视频创建工具等。这些功能的集成将使得 Genie 成为一个 AI 聊天机器人。TikTok 的生成式人工智能搜索功能已经在中文版抖音中推出。该功能位于抖音应用的搜索界面，与商品、团购、用户、视频等搜索服务并列，用户只需在 “AI 搜索” 中输入相关问题或信息，即可获得由智能搜索技术生成的答案。
AI 硬件的发展不仅仅局限于聊天机器人，服务机器人在各个行业的应用也在不断扩大。以福建汉特云智能科技有限公司为例，他们推出的 “笨小宝” 机器人已经在酒店、医院、学校和书店等多个场景中得到了应用。“笨小宝” 不仅会坐电梯、能打电话，还可以自动识别路线，帮助酒店住客拿外卖、为医院患者导诊、在学校辅助教学、在书店帮读者找书等。
服务机器人应用技术员谢茂皇介绍，服务机器人应用技术员的职责是运用相关技术及工具，对机器人在家用服务、医疗服务和公共服务等应用场景的功能进行集成、实施、优化、维护和管理。每当一个新场景需要落地，谢茂皇就要先去现场考察场地，规划机器人任务路线，制订运行方案，帮助客户调试好机器人功能，再对使用机器人的相关人员进行培训。
在考察场地时，谢茂皇发现，机器人从大堂到指定楼层，需要通过大堂道闸、电梯、门禁，到达所在楼层后还有企业内部考勤系统。经过多次调试，物联网模块完成对接。在人脸识别的道闸前，“笨小宝” 稍作停留，接到指令后的道闸自动打开。之后，运用相同的方法，“笨小宝” 一路通关，将物品送到了指定楼层的员工手中。
机器人调试功能正常后，谢茂皇需要对写字楼相关人员进行培训，确保相关人员正确使用机器人。在后续的使用中，他需要和团队跟踪使用情况，收集客户建议，并根据运行情况和客户反馈调整机器人运行。为了方便后期设备运行的跟踪维护，汉特云上线智能云控平台及线上管家服务。平台上，不同项目机器人的最新运行数据清晰可见，线上管家可监控设备运行状态，并介入突发异常情况，实施远程运维服务。