2024 年 8 月 9 日，Upwork 宣布与 OpenAI 合作，整合 ChatGPT Enterprise 到其运营中，推出了一系列 AI 驱动的功能。这些功能提高了效率，增加了客户支出，并改进了欺诈检测。Upwork 的这一举措减少了软件需求，为具备 AI 技能的自由职业者提供了更多机会。
Upwork 的 AI 整合细节显示，OpenAI 的 ChatGPT Enterprise 被广泛应用于团队成员的协作、运营和产品开发中。首先，AI 提高了工作效率。自动化的任务分配和智能推荐系统使得团队成员能够更高效地完成工作，减少了人为错误和重复劳动。
其次，AI 对客户支出的影响显著。通过分析客户需求和市场趋势，AI 能够提供更精准的服务推荐，增加了客户的支出意愿。数据显示，自从引入 AI 功能后，客户的平均支出增加了 20%。
AI 驱动的匹配系统能够更准确地将合适的项目推荐给合适的自由职业者，提高了项目完成的成功率和质量。这增加了自由职业者的收入。
此外，AI 在欺诈检测方面的应用也取得了显著成效。通过机器学习算法，AI 能够实时监控交易和行为，识别潜在的欺诈行为并及时采取措施。这减少了欺诈事件的发生，保护了平台的安全性和信誉。
数据显示，自从引入 AI 功能后，AI 技能自由职业者的需求增加了 50%。此外，AI 的应用还减少了对传统软件的需求。通过 AI 驱动的自动化和智能化功能，许多任务可以直接在平台上完成，无需依赖外部软件。这降低了成本，提高了工作效率。