2024 年 8 月 28 日，位于旧金山的初创公司 Bland AI 宣布完成 1600 万美元的 A 轮融资，此轮融资由 Scale Venture Partners 领投。通过这次融资，Bland AI 的总融资额已达到 2200 万美元。Bland AI 专注于为企业提供自动化电话呼叫解决方案，其开发的 Conversational Pathways 编程语言能够将对话流程分解成多个节点，从而减少 AI 可能出现的误解或 “幻觉”，确保 AI 代理在与客户互动时能够准确响应。Bland AI 的技术支持与任何系统无缝集成，能够自动转接至人工客服，并提供 24/7 全天候服务，处理数百万个电话。公司还提供通话记录与分析功能，支持基于企业现有数据训练 AI。
Bland AI 的融资历史显示出其在市场上的快速崛起。此次 A 轮融资由 Scale Venture Partners 领投，其他参与投资的包括 Y Combinator 以及一些知名天使投资者，如 Paypal 的创始人 Max Levchin、Eleven Labs 的首席技术官 Piotr Dąbkowski、Twilio 的创始人 Jeff Lawson 等。
市场对 Bland AI 的反应非常积极。随着企业对自动化和高效客户服务的需求不断增加，Bland AI 的解决方案受到了广泛关注。其技术能够减少以人为主的呼叫中心的需求，提高企业的运营效率和客户满意度。Bland AI 的技术特点在于其灵活性和可扩展性，能够与企业现有系统无缝集成，并提供个性化的解决方案。
在竞争环境方面，Bland AI 面临着来自其他 AI 电话呼叫解决方案提供商的挑战。市场上已有多家企业在这一领域展开竞争，如 Decagon、Yellow AI、Cognigy、Rasa 和 Kora AI 等。
Bland AI 的技术优势主要体现在其独特的 Conversational Pathways 编程语言上。该语言能够将对话流程分解成多个节点，从而减少 AI 可能出现的误解或 “幻觉”，确保 AI 代理在与客户互动时能够准确响应。
Bland AI 的应用场景非常广泛，涵盖了多个行业和领域。其技术可以应用于客户服务、销售支持、技术支持等多个方面。例如，在客户服务领域，Bland AI 的解决方案能够自动处理客户的常见问题，提供即时响应。在销售支持方面，Bland AI 的技术可以帮助销售团队更高效地管理客户关系，提供个性化的销售建议。
此外，Bland AI 还提供了通话记录与分析功能，支持基于企业现有数据训练 AI。