2024 年 9 月 24 日，Mukesh Bansal 创立的 AI 初创公司 Nurix AI 宣布成功获得 2750 万美元的种子轮和 A 轮融资。这轮融资由 General Catalyst 和 Accel 共同主导，同时还得到了 Bansal 的创业工作室 Meraki Labs 的参与。Nurix AI 专注于为企业构建定制的 AI 代理，特别是在呼叫中心和外呼销售领域提供 AI 驱动的客户服务解决方案。融资将用于扩大运营、增加研发投入，并满足亚洲和北美日益增长的需求。Nurix AI 计划将大型语言模型整合到其产品中，并开发支持印度市场区域语言的语音 AI 模型。
Nurix AI 成立于 2024 年，由 Mukesh Bansal 创立。Bansal 是印度最大的时尚电子商务网站 Myntra 的创始人兼首席执行官，同时也是健身服务公司 Cult.fit 的创始人。他在创业和管理方面拥有丰富的经验，并且在 AI 技术领域有着深厚的积累。Nurix AI 的目标是通过定制化的 AI 代理，提升企业的客户服务效率，特别是在呼叫中心和外呼销售领域。
融资所得将主要用于扩大运营规模，增加研发投入，以满足亚洲和北美市场日益增长的需求。Nurix AI 计划将大型语言模型（如 OpenAI、Google、Meta 和 Anthropic 的模型）整合到其产品中。此外，该公司还在开发支持印度市场区域语言的语音 AI 模型，以更好地满足本土市场的需求。企业所需的 AI 解决方案往往需要与现有流程进行深度集成，同时还需针对 AI “幻觉” 和安全问题进行定制化调整。Nurix AI 的定制 AI 代理旨在融入企业工作流，初步试点显示其有望提升 30% 至 50% 的工作效率，尤其是在金融科技和零售领域。
Nurix AI 是由 Meraki Labs 孵化的，Meraki Labs 与创业者共同建立公司，提供资金和运营指导。Bansal 将在找到长期领导者之前担任首席执行官，负责公司的日常运营。General Catalyst 和 Accel 这两家投资者强调了 Nurix AI 在帮助企业大规模采用 AI 方面的意义，并指出该公司在技术与人类监督之间的平衡。Nurix AI 的推出，将在竞争激烈的市场中与谷歌等全球科技公司，以及国内的 Haptik 和 Gupshup 等企业展开较量。
随着 AI 技术的发展，企业对定制化 AI 解决方案的需求也在增加。特别是在呼叫中心和外呼销售领域，传统的客户服务模式已经无法满足现代企业的需求。Nurix AI 的定制 AI 代理通过整合大型语言模型，能够提供更加智能化和高效的客户服务解决方案。许多企业希望通过 AI 技术提升客户服务效率，减少人工成本，同时提高客户满意度。
Nurix AI 的产品特点主要包括以下几个方面：
- 定制化的 AI 代理能够根据企业的具体需求进行调整，提供量身定制的解决方案。- Nurix AI 的 AI 代理具有人类语音和推理能力，能够与客户进行自然的对话，提升客户体验。- Nurix AI 的 AI 代理能够与企业现有的工作流程进行深度集成，确保无缝衔接，提高工作效率。
在用户反馈方面，Nurix AI 的初步试点显示，其 AI 代理在提升工作效率方面表现良好。特别是在金融科技和零售领域，Nurix AI 的 AI 代理能够减少客户服务的响应时间，提高客户满意度。一位使用 Nurix AI 产品的企业用户表示，Nurix AI 的 AI 代理能够快速响应客户需求，还能够提供准确的解决方案，提升了客户服务效率。