总部位于波士顿的企业级全渠道 AI 驱动客户体验平台 CommBox 宣布完成由 PSG Equity 领投的 1500 万美元增长投资。此轮资金将用于其全球市场扩展及 AI 解决方案的增强。
CommBox 提供综合的数字参与、商务自动化及 AI 技术的客户体验平台，帮助企业应对复杂客户需求。其解决方案专注于 AI 部署，旨在解决复杂客户询问与个性化服务，尤其在金融和医疗领域，安全与合规是主要挑战。
通过自动化及第三方系统集成，CommBox 提升了客户体验，确保数据保护和后台任务执行的安全性。市场数据显示，约 80% 的消费者希望在客服中看到 AI 技术，但仅 15% 的品牌已应用。
PSG Equity 的投资将助力 CommBox 扩大在欧洲和北美的市场，增强研发投入及全球战略布局。CommBox 的 AI 机器人能处理复杂客户查询并执行第三方任务，其自动化及 AI 辅助功能满足跨行业需求。金融和健康领域对其 AI 解决方案表现出兴趣。