Cresta 近期完成了 1.25 亿美元的 D 轮融资，此次融资由世界创新实验室（WiL）和卡塔尔投资局（QIA）领投，其他投资者包括埃森哲和 EnvisionX 资本，之前的投资者如 Andreessen Horowitz、Greylock Partners 也参与其中。融资将用于发展 Cresta 的生成式 AI 平台，旨在提高联络中心的客户服务效率。
Cresta 的平台结合 AI 与人类智能，提供实时智能分析和自动化对话的功能，帮助企业优化运营效率。Cresta 通过 AI 驱动的质量管理技术，帮助公司降低管理成本并提高首次客服解决率。该公司的技术工具，如 Voice Virtual Agent 与 Outcome Insights，旨在增强客户互动和提升流程效率。
Cresta 计划通过全球扩展和持续创新来增强其市场地位。新一轮融资将用于扩展产品线和开设国际工程中心，以满足全球客户需求。Cresta 在联络中心技术变革中发挥了作用。社交媒体上也关注到 Cresta 的动态，并指出技术发展带来的数据隐私等方面的监管挑战。