总部位于旧金山的 Hightouch 于 2025 年 2 月 18 日完成 8000 万美元 C 轮融资，估值达到 12 亿美元。本轮由 Sapphire Ventures 领投，NVC、ICONIQ Growth 等机构跟投。这家以数据仓库为基础的可组合客户数据平台，正在通过 AI 决策技术重新定义营销自动化。
Hightouch 的 AI 决策产品允许企业设定商业目标后，由 AI 代理自主选择最佳营销策略。PetSmart 使用该技术为其 7000 万忠诚计划会员定制个性化沟通方案，通过分析用户对特定犬种图片的点击行为，动态调整营销内容。系统基于强化学习算法，能同时处理电子邮件、短信、应用内推送等八个渠道的实时数据，自动优化发送时间和内容组合。
与传统营销工具不同，Hightouch 无需企业迁移现有数据架构，可直接对接 Salesforce、Adobe 等主流系统。其机器学习模型会持续运行大规模 A/B 测试。技术团队包含多位曾参与亚马逊推荐系统开发的工程师，核心算法源自电商平台的商品推荐逻辑。
新融资将主要用于扩展 AI 决策功能，计划年内增加应用内体验和广告投放模块。工程团队规模预计在六个月内翻倍，重点招聘机器学习基础设施和分布式系统专家。
Hightouch 去年收入增长超过 100%，客户涵盖 Spotify、雅高酒店等 600 余家企业。